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4/11発売シングルと5/16発売DVDまたはBlu-rayのW購入で特典付!

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  • 「Ghana×コブクロ“tOKi meki”パッケージ」発送と購入者限定ボイスメッセージ配信について
    2018年02月02日

    ファンサイト会員限定にて「ガーナ コブクロオリジナル「tOKi meki」パッケージ」を注文いただいたお客様へご案内です。

    【お届け日について】
    2/2(金)より発送を開始しております。
    なお、道路や天候状況、またはお住まいの地域によって到着までお時間が掛かる場合がございます。

    ご購入いただきました皆さまには、本日、佐川急便のお問合せ番号を記載したメールをお送りいたしました。
    ※お問い合わせ番号が反映されるまで、少々お時間が掛かります。
    ※メールが届かなかった場合は、KOBUKURO online shopのMYページでもメールの確認が可能です。

    【2/10(土)】までに商品が届かない場合は、配送状況の確認を必ずお客さま自身で行っていただきますようお願いいたします。

    【配送状況のご確認方法】
    KOBUKURO online shop MYページへログイン
    1.「購入履歴一覧」から該当商品の「詳細」をクリック
    2.「お問合せ番号」を確認する
    3.「追跡確認」をクリック(外部ブラウザで佐川急便のお荷物問い合わせサービスが開きます)
    4. 確認した「お問合せ番号」を「お問い合わせNo.」欄に入力し、「お問い合わせ開始」をクリック
    5. 配達状況がご確認いただけます。

    【返品・交換について】
    ※お客さま都合による返品ならびに交換のお受けはできません。
    万が一商品不良等がございましたら、【商品到着後8日以内】に、KOBUKURO online shopまでお問い合わせください。
    なお、商品到着後9日以降のお問い合わせには対応いたしかねますので、お早目に商品のご確認をお願いいたします。
    チョコレート(食品)に関するお問い合わせは、
    ----------
    ロッテお客様相談室
    0120-302-300
    平日 9:00~17:00(土、日、祝日、会社休日除く)
    ----------
    までお願いいたします。

    【必ずご確認ください】
    ※佐川急便の保管期間は初回配送日より一週間ですので、お早めに商品のお受け取りをお願いいたします。
    ※長期不在・住所不明・転居先不明などのお客様のご都合によりお届けできなかった場合、
    弊社の保管期間中【2018年5月10日まで】は、下記へご連絡いただき次第、着払いにて発送いたします。
    ※保管期限後(2018年5月11日以降)にお問い合わせいただきましても、商品の再送や返金は一切お受けできません。

    ■ガーナ コブクロオリジナル「tOKi meki」パッケージ
    購入者限定ボイスメッセージ配信について


    今回、ご購入いただいた方全員にボイスメッセージの配信がございます。
    (配信は3/14(水)頃を予定。)

    配信はKOBUKURO online shopに登録されているメールアドレス宛に行います。
    注文完了メールや発送メールが届いていない場合、ボイスメッセージメールは届きませんので、ご注意ください。
    ※アドレス変更・登録間違い等を含むメール未着には対応できません。
    今一度、ご登録のメールアドレスの確認をお願いいたします。
  • 【重要】New Single「心」のお届け先住所変更について
    2017年04月17日

    KOBUKURO online shopにて受注を行いました New Single「心」は、
    佐川急便にて発売日【5/24(水)】のお届けを予定しております。

    ご注文済みの方は、必ずご注文時の注文完了メールまたは
    KOBUKURO online shopのMYページの購入履歴より、お届け先住所が正しいかご確認をお願いいたします。

    転居などによりお届け先住所に変更が必要な場合は、
    【4/23(日)23:59】までにお客さま自身で変更をお願いいたします。

    【変更方法】
    1.KOBUKURO online shopのMYページにログインし、「購入履歴一覧」を表示します。
    2.今回のご注文の「詳細」をクリックし、「購入履歴詳細」を表示します。
    3.「お届け先」に新しいお届け先を入力し、「お届け先を変更する」ボタンをクリックすると完了です。
    ※お届け先住所変更を行うと完了メールが配信されます。メールが届かない場合は、
    「お届け先を変更する」ボタン下の「メール配信履歴」からもメールをご確認いただけます。

    【お届け先住所変更期間】
    ~4/23(日)23:59まで


    【注意事項】
    ※建物・マンション名・お部屋番号がある場合、必ずご入力ください。
    ※表札が無い場合、お届けができない場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
    ※ご本人様以外への配送はできません。
    ※変更は期間内であれば何度でも行え、最後に変更いただいたお届け先が有効となります。
    ※ご登録のファンサイトやEMTG MYページの住所を変更されましても、
    ご購入済み商品には反映されませんので、ご注意ください。
    ※複数回ご注文いただいた方は、ご注文毎に変更が必要です。
    ※トミカ付きBlu-ray&DVDをご注文された方は、そちらのご注文も合わせてご変更をお願いいたします。
  • 「ファンフェスタセット」の発送について
    2017年04月12日

    KOBUKURO online shopにて「ファンフェスタセット」をご注文いただいたお客様へのご案内です。

    【お届けについて】
    ご注文いただきました商品は、4/13(木)~4/14(金)にかけて、順次発送を開始いたします。
    なお、道路状況やお住まいの地域によっては到着までお時間が掛かる場合がございます。

    ご購入いただきました皆さまには、本日、佐川急便のお問合せ番号を記載したメールをお送りいたしました。
    ※メールが届かなかった場合は、KOBUKURO online shopのMYページでもメールの確認・配送状況の確認が可能です。

    商品が届かない場合は、配送状況の確認を必ずお客さま自身で行っていただきますようお願いいたします。

    【配送状況のご確認方法】
    KOBUKURO online shop MYページへログイン
    1.「購入履歴一覧」から該当商品の「詳細」をクリック
    2.「お問合せ番号」を確認する
    3.「追跡確認」をクリック(外部ブラウザで佐川急便のお荷物問い合わせサービスが開きます)
    4. 確認した「お問合せ番号」を「お問い合わせNo.」欄に入力し、「お問い合わせ開始」をクリック
    5. 配達状況がご確認いただけます。
    ※データ反映までにお時間がかかる場合がございます。

    【返品・交換について】
    ※原則として、返品・交換は行いませんが、ご注文内容と違う商品が届いた場合や破損の場合は、お取替えいたしますので、
    申し訳ございませんが、商品到着後7日以内に必ずオフィスコブクロまで電話連絡の上、着払いにてご返送をお願いいたします。
    返品商品確認後、直ちに新しい商品をお送りさせていただきます。
    なお、お客様のご都合による返品・交換の際の送料はご負担となります。

    【必ずご確認ください】
    ※佐川急便の保管期間は初回配送日より一週間ですので、お早めに商品のお受け取りをお願いいたします。
    ※長期不在・住所不明・転居先不明等のお客様都合にて配送業者から商品が返送された場合、3ヶ月の保管後、商品を処分させていただきます。
    いかなる理由があっても返金等は致しかねますので、予めご了承ください。

    【お問い合わせ先について】
    「ファンフェスタセット」に関するお問い合わせにつきましては、
    オフィス・コブクロへご連絡をお願いいたします。
    ―――――――――
    オフィス・コブクロ
    TEL:073-433-6864
    (平日11時~18時 土日祝休み)
    ―――――――――

    それでは、お届けまでしばらくお待ちください。
 

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