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【通常受注】Blu-ray&DVD『KOBUKURO WELCOME TO THE STREET 2018 ONE TIMES ONE FINAL at 京セラドーム大阪』(ファンサイト会員限定盤)

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【抽選申込】Blu-ray&DVD『KOBUKURO WELCOME TO THE STREET 2018 ONE TIMES ONE FINAL at 京セラドーム大阪』(ファンサイト会員限定盤)

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『KOBUKURO フォトカレンダー2019』(卓上カレンダー付)

販売期間:11月16日(金)~11月25日(日)正午12時まで

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  • DVD&Blu-ray「KOBUKURO WELCOME TO THE STREET 2018 ONE TIMES ONE FINAL at 京セラドーム大阪」(ファンサイト会員限定盤)をクレジットカード決済でお申し込みの方へ
    2019年02月01日

    「KOBUKURO WELCOME TO THE STREET 2018 ONE TIMES ONE FINAL at 京セラドーム大阪」(ファンサイト会員限定盤)を、クレジットカード決済にてご当選された方へのご案内です。

    この度、ご当選された方でクレジットカード決済を選択された方につきまして、当選と同時にクレジットカードでの決済処理をさせていただきましたが、その際、送料分の金額【775円+税=837円】が不足した金額で処理がされていたことが判明いたしました。

    つきましては、送料分【837円】を追加した金額で決済させていただく変更処理を【2月4日(月)~2月6日(水)】にかけて実施させていただきますので、ご購入いただいた皆さまにおかれましては何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。


    この処理に際しまして、お客さまの方で特に必要なお手続きはございません。

    クレジットカード会社によってご利用明細の記載方法は異なりますため、明細についてのご不明点等は、大変お手数ですがクレジットカード会社にお問い合わせください。


    また、本件の影響により、MYページの「購入履歴一覧」にて送料の表記が「0円」となっている場合がございます。こちらも順次対応中となりますので、修正反映までしばらくお待ちください。


    本商品を楽しみにしていただいていた皆さまに度重なるご迷惑とご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

    再発防止に努めて参りますので、今後ともKOBUKURO online shopを何卒よろしくお願いします。
  • DVD&Blu-ray「KOBUKURO WELCOME TO THE STREET 2018 ONE TIMES ONE FINAL at 京セラドーム大阪」(ファンサイト会員限定盤)お申し込みのお客さまへのお詫びとお知らせ
    2019年02月01日

    本日正午に行いました、「KOBUKURO WELCOME TO THE STREET 2018 ONE TIMES ONE FINAL at 京セラドーム大阪」(ファンサイト会員限定盤)の当選結果発表につきまして、お詫びとお知らせがございます。

    ■MYページの誤表示について

    当選者の方は、MYページの「購入履歴一覧」にて当選商品をご確認いただけますが、
    本来、当選商品が1件表示されるべきところ、複数件表示される不具合が発生しておりました。

    18:00現在、複数件の表示は解消されており、正式な当落結果は、MYページの「抽選申込履歴一覧」からご確認いただけます。
    複数件表示があった場合でも、クレジットカード決済の方は1件分のみの引き落としとなっておりますので、ご安心ください。

    KOBUKURO online shop MYページはこちら

    また、当落メールにつきましては順次配信を行っておりますが、配信完了までにお時間がかかる場合がありますので、お申し込みいただいた方につきましては、今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。


    この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

    今後とも、KOBUKURO online shopを何卒よろしくお願いいたします。
  • 【全国ツアー2018】ツアーグッズの発送について
    2018年07月04日

    KOBUKURO online shopにて「ツアーグッズ」をご注文いただいたお客様へのご案内です。

    【お届けについて】
    ご注文いただきました商品は、本日7/4(水)より、埼玉公演のチケットをお持ちの方から順次お届けを開始いたします。
    すべてのお客様への発送完了は7/10(火)を予定しております。
    なお、道路状況やお住まいの地域によっては到着までお時間が掛かる場合がございます。

    ご購入いただいた皆様には、本日、佐川急便のお問合せ番号を記載したメールをお送りいたしました。
    メールが届かなかった場合は、KOBUKURO online shopのMYページでもメールの確認・配送状況の確認が可能です。

    商品が届かない場合は、配送状況の確認を必ずお客さま自身で行っていただきますようお願いいたします。

    【配送状況のご確認方法】
    KOBUKURO online shop MYページへログイン
    1.「購入履歴一覧」から該当商品の「詳細」をクリック
    2.「お問合せ番号」を確認する
    3.「追跡確認」をクリック(外部ブラウザで佐川急便のお荷物問い合わせサービスが開きます)
    4. 確認した「お問合せ番号」を「お問い合わせNo.」欄に入力し、「お問い合わせ開始」をクリック
    5. 配達状況がご確認いただけます。
    ※データ反映までにお時間がかかる場合がございます。

    【返品・交換について】
    ※原則として、返品・交換は行いませんが、ご注文内容と違う商品が届いた場合や破損の場合は、お取替えいたします。
    お手数ですが、商品到着後7日以内に必ずオフィスコブクロまで電話連絡の上、着払いにてご返送をお願いいたします。
    返品商品確認後、直ちに新しい商品をお送りさせていただきます。
    なお、お客様のご都合による返品・交換の際の送料はご負担となります。

    【必ずご確認ください】
    ※佐川急便の保管期間は初回配送日より一週間ですので、お早めに商品のお受け取りをお願いいたします。
    ※長期不在・住所不明・転居先不明等のお客様都合にて配送業者から商品が返送された場合、3ヶ月の保管後、商品を処分させていただきます。
    いかなる理由があっても返金等は致しかねますので、予めご了承ください。

    【お問い合わせ先について】
    「ツアーグッズ」商品に関するお問い合わせにつきましては、
    オフィス・コブクロへご連絡をお願いいたします。
    ―――――――――
    オフィス・コブクロ
    TEL:073-433-6864
    (平日11時~18時 土日祝休み)
    ―――――――――

    それでは、お届けまでしばらくお待ちください。
 

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